Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité.
Bonjour je n'arrive plus à passer des appels ni à recevoir des SMS et quand on m'appelle Pareil ça ne marche pas merci de me recontacter ça fait 3 jours que ça dure
Réponses
Bonjour Simon,
Après vérification, l'équipement réseau Orange qui couvre votre zone d'habitation est en panne sur le réseau 2G. Tous les utilisateurs du réseau Orange sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Merci de votre réponse. Du coup je vais avoir un dédommagement ?car mon téléphone ne me sert à rien j'ai emprunté celui du ami. Et pour mon travail je loupe plein d'appel important. ..
Bonjour Simon,
Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.
Pour demander un geste commercial au Service Client, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SIMON a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SIMON a posé une nouvelle question
© Prixtel