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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,

Je me permets de vous contacter étant donné que je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM commandée le 18/07 et qui était censée être livrée le 21/07. Le suivi du courrier sur le site de la poste indique toujours qu'elle est "en cours d'acheminement" et ceci depuis le 20/07. https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Pas de solution proposée par la poste après les avoir contacté.
Faudra-t-il ainsi commander une nouvelle carte SIM ?

Voici mon numéro client : 2D9G2

Merci par avance pour votre retour.

RIHAB
RIHAB

RIHAB

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Réponses

Bonjour Rihab,

Merci pour votre retour,
Ci joint le suivi de votre commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Nous sommes navrés pour ces délais;

Merci de vérifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et assurez-vous d'avoir une boite au lettre à votre nom.

Ceci étant fait, cliquez sur carte SIM non reçue - Rubrique ligne mobile

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je viens de recevoir finalement aujourd'hui ma carte SIM commandée le 18/07.
En revanche, j'avais déjà demandé le renvoi d'une nouvelle carte SIM ce matin. Serait-il possible d'annuler cette demande ? Aussi, merci svp de ne pas désactiver ma carte SIM.

N'hésitez pas à me le dire si vous avez besoin de plus de détails.

RIHAB
RIHAB

RIHAB

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Bonjour,

Merci pour votre retour,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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