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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Bonsoir,

Sur mon espace il est indiqué que ma carte sim à été livré or je ne l'ai pas reçu pourtant la portabilité de mon numéro est le 29/07/2021.
Pouvez vous m'envoyer une nouvelle carte sim dans les plus brefs délais et repousser la portabilité de mon numéro pour n'est pas je perde des appels importants ou si vous ne pouvez pas alors je vous demanderai même d'annuler la portabilité car je dois recevoir des appels importantes à la fin de la semaine donc il ne pas question que je les perdent.

Merci de trouver la meilleure solution le plus rapidement possible.

ABDOUL AZIZ
ABDOUL AZIZ

ABDOUL AZIZ

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Réponses

Bonjour Abdoul Aziz,

Ci joint le suivi de votre commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Si ce n'est pas déjà fait, merci de vous renseigner auprès de vos voisins ou gardien.

Nous pouvons vous renvoyer une nouvelle carte SIM mais nous ne pouvons pas décaler votre date de portabilité.

48H avant le jour de votre portabilité, celle ci est dite "gelée" pour éviter toute erreur et perte de numéro, dans cette situation la rétractation n'est pas possible.
(L'accès à la rétraction pourra se faire après la portabilité, mais vous perdrez votre numéro)

Merci de me confirmer votre adresse de livraison sur votre Espace Client et assurez-vous d'avoir une boite au lettre à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour merci de votre réponse,

Je me suis renseigné au près de me voisins et du gardien mais personne n'a reçu, je suis même aller à la poste mais pas de résultat satisfaisant.

Je vous confirme que mon adresse indiqué sur mon espace client est bien le bon et je possède ma propre boite au lettres.

Vous pouvez m'envoyer la nouvelle carte sim alors.

Merci d'avance.

ABDOUL AZIZ
ABDOUL AZIZ

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