Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Annulation achat. Souhait réseau Orange

Bonjour, je souhaitais passer chez Prixtel avec le réseau Orange. Malheureusement je n'ai pas vu où choisir mon réseau et SFR a été désigné d'office. Je souhaite donc annuler ma commande car SFR ne marche pas correctement chez moi. Merci de votre compréhension. Karine S.

Karine
Karine

Karine

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Karine,

À ce jour, nos forfaits sont proposés uniquement sur le réseau SFR.

Votre portabilité de ligne mobile est prévue pour le 06/08/2021. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'annuler cette portabilité car elle est entrée dans un processus de "gel" empêchant toute action de notre côté afin que la portabilité soit effectuée correctement.

Lorsque la portabilité aura été effectuée, vous pourrez effectuer une autre portabilité chez un autre opérateur mobile. Je vous déconseille fortement de vous rétracter car vous perdriez alors votre numéro de ligne mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel