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Bonjour Anonyme.

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Demande de deux abonnements au lieu d'un seul

Bonsoir,
Mon mari souhaite prendre un abonnement Orange avec vos services, en bénéficiant du tarif que j'ai déjà avec ma ligne (4,99 euros).
Je souhaite aussi garder ma ligne avec vous en conservant une année supplémentaire ce même tarif préférentiel : est-ce possible ?
Si ce n'est pas le cas, nous chercherons un autre opérateur.
Merci pour votre retour.
Cordialement
D. Le C.

DOMITILLE
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Réponses

Bonjour Domitille,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Donc si je comprends bien, moi et mon mari pourrons alors bénéficier tous les 2 du tarif réduit pour une année entière, si mon mari vient chez vous?

DOMITILLE
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Bonjour Domitille

En souscrivant à l'une de nos offres, votre mari pourra bénéficier d'une offre promotionnelle applicable sur ses 12 premières factures ; toutefois dans le cas où vous disposez déjà d'une ligne sur laquelle une offre promotionnelle s'est appliquée, il n'est pas possible de la prolonger, il faut dans ce cas souscrire à une nouvelle offre depuis notre site (hors changement d'offre).

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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