Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Forfait internet le grand

Bonjour, je n'ai actuellement pas accès à internet avec mon forfait Le Grand, alors que j'ai consommé 80 go, or il est indiqué que je peux aller jusqu'à 100 go par mois avec ce forfait... Comment puis-je faire pour débloquer les 20 go restant ?

ARIELLE
ARIELLE

ARIELLE

Niveau
0
30 / 100
points

Réponses

Bonjour Arielle,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 84.59 Go de données mobiles durant le mois de juillet.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 80 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel