Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Ligne suspendue, impossible de régler ma facture même par virement IBAN

Bonjour,
Il ne m'est pas possible de régler ma facture : ligne suspendue, ne peut pas recevoir le code sms pour finaliser le virement bancaire, je ne possède pas de chéquier. Aucune possibilité de régler, aucun moyen de vous joindre par téléphone : service client inexistant. Merci de me donner la conduite à tenir pour procéder au règlement de la somme due. Je suis joignable à partir de mon téléphone fixe ou par mail. A l'issue, je demanderai la résiliation de mon abonnement. Vous en remerciant,
Cordialement,

NADINE
NADINE

NADINE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Nadine,

Prixtel est un opérateur digital, notre Service client n'est donc pas joignable par téléphone. Pour nous contacter, il suffit de publier un message sur ce forum, comme vous l'avez fait.

Pour payer votre facture, vous pouvez utiliser une autre carte bancaire, qui ne soit pas rattachée à votre ligne mobile, ou faire un virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée. Vous trouverez l'IBAN/BIC Prixtel ici : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....

Si vous réglez par virement, merci de nous en informer afin qu'on s'assure que vote ligne soit bien remise en service.

Dans l'attente de votre retour,

L'équipe Prixtel

Bonjour,
Je ne possède pas d'autre carte bancaire. Donc je suis coincée.
Cordialement,

NADINE
NADINE

NADINE

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Nadine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué précédemment vous pouvez régler votre facture 39174771 d'un montant de 33,66€ par virement, en précisant votre n° de client (1FLMM) et le n° de la facture concernée, pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...

Vous pouvez également, si possible, utiliser la CB d'un tiers.

Votre ligne sera remise en service après validation de votre règlement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel