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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de facturation

Bonjour,

Je suis K. Morgane,
la fille de R. Daniel décédé le 03/02/2021.

J'ai continué sont forfait qui correspondait à 4€ par mois.

Et la j'en suis à 12€ par mois depuis déjà 2 mois si je me trompe pas .

La question que je voulais vous demandez ;
est ce que c'est possible de rester à 4€ par mois et de bloqué dès que sa risque de dépasser ce montant ?
Et aussi de mettre en place un paiement automatique tout les mois.
Merci de votre compréhension
Bonne journée

DANIEL
DANIEL

DANIEL

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Réponses

Bonjour,

Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série pour la ligne 0xxxxx7720 qui démarre à 14,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 20,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 26,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Nous ne pouvons pas bloquer votre ligne au montant de votre choix.

Je vous invite à consulter le Guide Tarifaire sur votre Espace Client pour plus de renseignements.

Vous avez modifié votre moyen de Paiement en Février. Le prélèvement automatique se fait sur CB chaque mois.
Néanmoins, je constate que nos prélèvements ont été refusés en Juillet et Aout. Je vous invite à contacter votre Banque si vous n'en connaissez pas la raison.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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