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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

la carte sim qui devait m'être livrée vers le 22 juillet 2021 n'est toujours pas arrivée

bonjour
la carte sim payée compte débité qui devait m'être livrée vers le 22 juillet 2021 n'a à ce jour pas encore été livrée?
Merci de me tenir informé de la raison de ce retard

YVES
YVES

YVES

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Réponses

Bonjour Yves,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
vérification faite auprès de mon ancien opérateur il semble que vous n'avez jamais fait la demande de portabilité...je croyais que c'était au nouvel opérateur de contacter l'ancien
Bien entendu vous n'avez pas envoyé de carte sim ... Pourtant vous avez débité de mon compte la somme de 10 euros envoyé en paiement?
Salutations

YVES
YVES

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Bonjour Yves,

Je constate une demande de Prixtel, commande le 19 juillet pour une portabilité le 29 juillet, auprès de EIT / SIM +.
Votre opérateur a refusé la portabilité car "la ligne est ou va être résiliée chez lui."

Le débit de la carte SIM se fait effectivement à votre commande.
Je vous rappelle que vous pouvez vous rétracter sur votre Espace Client. Vous serez remboursé automatiquement si vous ne souhaitez plus passer par Prixtel.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour
je vous ai déjà dit que mon opérateur m'a répondu qu'il n'avait reçu aucune demande de portabilité de votre part!
Qui dois-je croire.
J'ai toujours entendu dire que c'était le nouvel opérateur qui faisait la demande auprès de l'ancien

YVES
YVES

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Bonjour Yves,

C'est bien ça. Nous faisons une demande auprès de votre opérateur actuel.
Si la demande est refusée, nous ne pouvons pas faire porter votre ligne.

Il n'est pas dans notre intérêt d'empêcher votre demande de portabilité

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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