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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de réception d'appel

Bonjour,

Merci de vérifier ma ligne.

Je ne reçois pas d'appel depuis hier (localisation Paris 19ème), je reçois un sms m'indiquant qu'on a cherché a me joindre. Ça ne sonne pas quand on m'appelle, pourtant mes correspondants disent que ça avait sonné et renvoyé sur la messagerie.

S'agit-il d'un problème de réseau dans le quartier (75019 Paris) ou de ma ligne?

Merci d'avance.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement

ZAKLINA
ZAKLINA

ZAKLINA

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Réponses

Bonjour Zaklina,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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