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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rétablissement de ligne

Bonjour, Vous avez procédé à la résiliation de ma ligne. Mes factures sont toutes payées. Puis-je la récupérer sous 24H maintenant que mon compte est à jour?

CORINNE
CORINNE

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Réponses

Bonjour Corinne,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, Tout semble ok, mais après 24h, je n'ai toujours pas de ligne téléphonique malgré mes nombreuses tentatives de redémarrage du téléphone. (Mon espace perso indique que la ligne est active). Pouvez-vous faire quelque chose ? Une vérification peut-être ?merci

CORINNE
CORINNE

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J ai aussi changé le numéro de ma carte bancaire, mais je ne sais pas si elle a été prise en compte, car quand je suis sur la page Infos perso, c est encore l ancienne qui s affiche. Et le nouveau numéro réapparaît quand je veux modifier les coordonnées.

CORINNE
CORINNE

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Bonjour Corinne

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Corinne

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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