Question en attente de réponse
Facture hors forfait hors europe
Bonjour.
En juillet, j’ai été en Italie, donc zone Europe.
A l’aller, l’avion a fait une halte en Suisse mais j’ai coupé les données mobile.
Au retour, la halte a été en Allemagne donc zone Europe. Donc je n’explique pas le hors forfait de juillet.
Dans l’attente de la régularisation
Réponses
Bonjour Isabelle,
Après lecture de votre facture de juillet, il ressort que vous avez émis 4.56 Mo de données mobiles depuis la Suisse (zone tarifaire Europe élargie).
Cette zone n'étant pas comprise avec votre forfait, vous avez été facturée conformément à votre Guide Tarifaire International, présent sur votre Espace Client, Rubrique "Lignes" - "Infos et documents".
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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