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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi forfait passe à 17,99 euros

Bonjour, j'ai un forfait "grand" pour mes 2 lignes (06 XX XX XX 38 et 06 XX XX XX 94). La consommation internet ne dépasse pas les 60 GO comme prévu dans ce forfait.
Pourquoi le prix augmente t il autant ?
Mois de juillet 27 GO et passe à 17,99 ???

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stephanie

Pour vos deux lignes, vous disposez du forfait "le grand" qui possède les paliers de facturation suivants :

  • 14,99€ : Appel illimités + SMS/MMS illimités + 20 Go
  • 17,99€ : Appel illimités + SMS/MMS illimités + 40 Go
  • 19,99€ : Appel illimités + SMS/MMS illimités + 60 Go

Après analyse de vos consommations du mois de Juillet, vous avez pour votre ligne 06 XX XX XX 38 consommé 49.81 Go , et pour votre ligne 06 XX XX XX 94 votre consommation s'élève à 57.45 Go ; c'est la raison pour laquelle le palier à 19,99€ s'appliquera pour chacune de vos lignes.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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