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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

stopper la résiliation de ma ligne

Bonjour,
ma ligne a été résiliée faute de paiement. On me dit de payer par carte pour récupérer ma ligne dans les 24h. J'ai essayé de régler par carte bancaire mais pour valider mon paiement, je dois donner un code que je reçois par sms ... or comme ma ligne a été résiliée, je ne peux plus recevoir de sms ... Quelle est votre solution ? Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Cordialement,
Claire

CLAIRE
CLAIRE

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Réponses

Bonjour Claire,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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