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Bonjour Anonyme.

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Demande non prise en compte ?

Bonjour
J’ai fait une demande de forfait dans la 1ère quinzaine de juillet. Je n’ai reçu aucun mail ni sms de confirmation. Je suppose qu’elle n’est pas prise en compte ? Cela devait être fait cette semaine car il y avait un temps d'attente.
Je suis très embêtée car je pars samedi en Espagne et je ne peux pas me permettre d’avoir une coupure. Je préfère que ma demande soit reportée en septembre afin de pouvoir récupérer ma carte sim à mon domicile. Bien cordialement
Mme F.

VERONIQUE
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TAYEB
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Bonjour Veronique,

Après vérification, le paiement de votre commande n'a pas abouti, c'est la raison pour laquelle votre commande n'a pas été traitée. Rassurez-vous, vous ne serez pas débité.

Nous vous invitons à repasser commande sur notre site http://www.prixtel.com, en utilisant de préférence le navigateur Chrome. A l'étape "Déjà client / Nouveau client", connectez-vous au compte que vous avez créé comme si vous étiez déjà client. Sur la page de paiement, ne saisissez pas d'accents ni de caractères spéciaux et vérifiez que les informations bancaires saisies sont exactes.

Une fois le paiement validé, vous arriverez sur une page de confirmation de commande et vous recevrez un email récapitulant votre commande.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

je ne trouve pas le panier de commande pour vous regler sinon vous avez mon IBAN pour effectuer un prelevement merci

TAYEB
TAYEB

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Bonjour Tayeb,

Dans ce cas, je vous invite à effectuer une nouvelle commande depuis notre site internet.

Par ailleurs, il est nécessaire que vous suiviez les instructions dans le panier d'achat jusqu'au bout pour que votre souscription soit correctement finalisée.

En outre, le règlement d'une souscription ne peut se faire que par carte bancaire.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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