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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

montant facture

Bonjour,
Je remarque que cela fait plusieurs fois depuis que je suis chez vous que mon forfait sur ma ligne qui commence par 07 est à 3€99 au lieu de 2€ alors que je l'utilise très peu, comme ce mois de juin et de juin 2020 à décembre 2020....
pouvez-vous m'expliquer SVP ? Merci beaucoup
Très bonne journée,
Cordialement

CELINE
CELINE

CELINE

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Réponses

Bonjour Celine

Vous disposez du forfait ajustable L'essentiel, qui va de 2,00€ jusqu'à 7,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 2,00€ : Appel 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ : Appel 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ : Appel 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ : Appel 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

En Juin 2021, vous avez consommé 23.19Mo ; c'est la raison pour laquelle le palier à 3,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, c'est impossible, mes données mobiles sont désactivés justement pour éviter le dépassement de forfait. C'est un téléphone pro, je m'en sers très peu. est il possible d'avoir le détail de cette consommation de 23.19 Mo ? Merci beaucoup, bien cordialement

FABRIC
FABRIC

FABRIC

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Bonjour Fabric,

La réponse ci-dessus est adressée à Céline.

Pouvez-vous m'indiquer si votre demande concerne bien le message écrit ci-dessus par Céline ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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