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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour,
j'ai actuellement 2 forfait chez vous que je souhaiterais changer. J'aimerai passer mon forfait "giga serie promo 2" à un forfait "Le grand". Maintenant quand je fais la manipulation et que je sélectionne mon nouveau forfait, la fiche de l'offre "Le grand" (lien en dessous de la barre de sélection du forfait) ne correspond pas aux conditions annoncées sur votre page d'accueil. Par exemple : 9.99 € par mois la première année puis 14.99 € après jusqu'à 40 GO sur la fiche, alors que sur votre page d'accueil, il est annoncé pour le même forfait : 7.99 la première année puis 14.99 après jusqu'à 60 GO. Alors, si je change de forfait quelles seront les conditions qui me seront appliquées? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Madeline L. B.

MADELINE
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Réponses

Bonjour Madeline,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Les offres présentées sur notre site internet sont uniquement réservées aux nouvelles souscriptions. Elles ne concernent pas les changements de forfait.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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