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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

forfait mobile

Bonjour,
comment puis je être sure que ma demande de changement de forfait est accepté ?
En effet je suis allée dans gérer ma ligne et là je vois qu'il y a une notification mais qui ne résume pas si c'est validé et à partir de quand. Je ne vois que la possibilité d'annuler ma demande de changement.
Hors je voudrais savoir à partir de quand ce dernier est effectif.
Merci par avance de l'aide apporté

MAGALI
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Réponses

Bonjour Magali,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour
Ma question n'est pas là.
J'ai effectué une demande en date du 12 juillet : ma question est comment puis je savoir si il est pris en compte car je ne suis pas en mesure d'avoir l'information seule une proposition d'annulation pour ce changement s'affiche. Et enfin me dire à partir de quand il sera effectif svp. merci

MAGALI
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Bonjour Magali

Je vous confirme que votre changement d'offre vers le forfait "le petit" a bien été pris en compte ; votre nouveau forfait est correctement effectif depuis le 1er Août.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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