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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus de données mobiles

Bonjour,

Je n'ai plus de données mobiles sur mon téléphone depuis plusieurs jours. (SFR) J'ai essayé de renommer l'APN, d'éteindre et de rallumer le portable en vain. J'ai egalement essayé de remettre la carte sim. J'ai tenté de réinstaller les données mobiles via Prixtel.
Rien n'y fait.
Pourriez-vous régler ce problème ?
Cordialement.

AUDREY
AUDREY

AUDREY

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Réponses

Bonjour Audrey,

Après vérification, votre ligne mobile bénéficiait du forfait "le petit" disposant d'une enveloppe de données mobiles totale de 20 Go. Vous aviez consommé les 20 Go de données mobiles compris dans ce forfait ; c'est la raison pour laquelle vous avez bénéficié d'un débit réduit jusqu'au changement de votre forfait pour "le grand" possédant une enveloppe totale de 80 Go de données mobiles.

Merci de redémarrer votre téléphone.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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