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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet sur ma ligne

Bonjour, je crois que vous avez brider ma ligne et comment faire pour me la rétablir.
Cordialement

KARINE
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Réponses

Bonjour Karine,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé 71,49 Go de données mobiles durant le mois de juillet.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 20 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, pourquoi ont me réduit ma connexion internet à partir de 20giga alors que je suis en illimité ?

KARINE
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Bonjour Karine,

Comme indiqué sur le Guide Tarifaire de votre forfait, vous disposez du forfait "le petit" possédant une enveloppe totale de 20 Go de données mobiles. Au delà de cette enveloppe, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit de manière illimitée.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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