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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Débit réduit

Bonjour,
Mardi 20 juillet 2021 j’ai reçu un sms m’informant que je venais de consommer 10go et depuis je ne peux plus utiliser mes applications sur le réseau alors que ce dernier m’indique une réception 4G .
Je précise également que le prix de mon forfait à lui bien évolué.
En attente de votre réponse
Merci de votre compréhension
Cordialement
Kevin

KEVIN
KEVIN

KEVIN

Niveau
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points

Réponses

Bonjour Kevin,

Après vérification, vos deux lignes mobiles se trouvent sur le forfait "le petit" qui dispose d'une enveloppe de données mobiles de 10 Go.

Au delà de 10 Go consommés, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit, conformément à vos Guides Tarifaire présent sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" - "Infos et documents".

Je reste à disposition,

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