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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation pour non paiement

Bonjour lundi ou mardi dernier et j'ai reçu un sms me disant que je n'avais pas payer j'étais en route en tant que chauffeur vendredi ou samedi en rentrant chez moi j'ai payé ma ligne et lundi dernier le 26 juillet ma ligne a été résiliée pour non-paiement comment cela fais t'il

HELENE
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Réponses

Bonjour Helene,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Le petit bouton est orange et j'ai déjà redémarrer mon téléphone à plusieurs reprise...

HELENE
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Bonjour Hélène,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre paiement a été pris en compte et votre situation est à présent régularisée.
Votre ligne a été remise en service le 27/07 en début d'après-midi.
Un redémarrage du mobile peur être nécessaire.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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