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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Offre le petit jusqua 40 Go

Bonjour,
Mon offre le petit souscrit en début dannee me permettait davoir seulement jusqua 3Go pour 4.99€, ce qui est maintenant dépassé. Je vois que votre offre le petit permet davoir jusqua 40Go. Comment puis je faire pour bénéficier de ces nouvelles conditions pour le même tarif... vois comprendrez que entre 3Go et 40Go pour le même tarif, il y a quand même beaucoup de différence... merci par avance.
Eric

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Réponses

Bonjour Eric,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour,

Ne bénéficiant pas automatiquement des baisses de tarifs, réservées aux nouveau abonnés, devrais-je résilier mes 5 lignes et réabonner ?

Bernard

BERNARD
BERNARD

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Bonjour Bernard,

Après vérification, je constate que vous disposez déjà d'une offre promotionnelle. Comme indiqué précédemment :

"Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait."

"Si vous avez déjà un forfait en promotion (ce qui est votre cas), vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année."

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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