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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Renvoi carte SIM

Bonjour
Pouvez me renvoyer la carte SIM svp car à été retourné à l’expéditeur

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Réponses

Bonjour Christelle,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour
Alexia de l'équipe Prixtel

Bonjour
Dans l’attente depuis plus de quasi 10j, oui tout est ok de mon côté mais pas du votre. Ma carte ne peut être activée car pas encore reçue, quand le l’envoyer vous svp? Qd vais je la recevoir? (Étrange façon. De fonctionner)
Et le début du forfait en sera t il décale svp?
Dans l’attente je vous remercie
Cdlt

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Bonjour Christelle

Je vous invite à relire ma précédente réponse qui vous demandait de nous confirmer votre adresse de livraison et si votre nom était bien indiqué sur votre boute aux lettres. Or, nous n'avons pas eu de retour de votre part. Merci donc en réponse à ce message de confirmer les éléments demandés.

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bjr
Je vous ai déjà répondu que vous pouvez l’envoyer à l’adresse indiquée dans min compte
Svp
Merci
Cela devient urgent
Dans l’attente cotdialement

CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Christelle

Merci pour votre retour mais toutefois nous n'avons pas eu de retour sur ce fil de discussion précédemment.

La SIM est en cours de préparation. Vous le recevrez dans le courant de la semaine prochaine.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Christelle

Merci de ne pas prendre en compte mon message précédent. Le service technique m'informe que vous avez ouvert mercredi la procédure Carte SIM non reçue. Une nouvelle carte a été expédiée et le n° de suivi 2L01428118353 indique une livraison ce jour.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Je viens d en recevoir une aujourd’hui, je dois l’activer mais je ne vois pas où ? Sur mon compte ?
A partir de quand commence mon forfait ? Date d activation de la ligne?
Merci
Cdlt

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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Merci, cela fonctionne, parfait
cdlt

CHRISTELLE
CHRISTELLE

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