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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu 1 semaine après l'envoi

Bonjour,

Ma carte SIM a été envoyée le 19 juillet. Mais je ne l'ai toujours pas reçue à ce jour (26 juillet) alors que la portabilité de la ligne est prévue demain, le 27 juillet.

J'ai essayé d'informer à partir du site que je n'ai pas reçu ma carte mais impossible de trouver l'endroit ou le faire, pour ma part je n'ai pas le fameux bouton "Carte SIM non reçue".

Serait-il possible de m'envoyer rapidement une nouvelle carte SIM, j'ai besoin d'avoir une ligne téléphonique fonctionnelle rapidement, ainsi que de décaler la date de portabilité, de peur de me retrouver sans ligne ?

Les coordonnées d'envoi sont correctes, pour information.

Merci,
Cordialement,

Henitsoa

HENITSOA
HENITSOA

HENITSOA

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Réponses

Bonjour Henitsoa,

Votre carte SIM a été envoyée le 20/07/2021. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Nous sommes navrés pour ces délais.

Le bouton carte SIM non reçue est désormais visible sur votre Espace Client - Rubrique ligne mobile.

Nous restons à votre disposition,

Raphaelle de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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