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Bonjour Anonyme.

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bonjour, j'ai mis ma carte SIM dans un autre tel et j'arrive a appeler, je n'ai toujours pas essayer de mettre une autre carte SIM sur mon tel.
c'est quand même bizarre, j'arrive a envoyer des sms, a me connecter sur internet, mais pas a appeler, ma carte SIM a l'air de fonctionner ainsi que mon tel . a voir si le probleme sera resolu quand j'aurai mis une autre carte SIM dans mon tel comme vous m'avez dit de faire pour reinitialiser le tel.

MICHAEL
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Réponses

Bonjour Michael

Dans le cadre de votre test croisé, votre SIM semble fonctionnelle pour émettre des appels. Avez-vous pu insérer une autre carte SIM dans votre mobile ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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bonjour, j'ai fait les tests croisés au boulot, a 20kms de chez moi, tout marche. d'ailleurs mon tel marche avec ma carte sim, appel (emission et reception), sms, internet quand je suis au boulot. par contre il marche plus quand je rentre chez moi ( les appels ) . c'est a n'y rien comprendre !!! ça fait 2/3 semaines que ça dure, en pensant a ça, il y a 2/3 semaines il y a eu de gros orages et de grosses pluies sur jarny . ( je sais que beaucoup de tel on eu des problemes quelques soit l'opérateur). cela ne serait pas dû a un probleme de réseau sur jarny dû a cela ? mon tel fonctionne trés bien et a a peine 2 ans. quand je suis chez moi sur jarny, prixtel est bien affiché sur mon tel, et dés que j'appel sa m'écrit appel d'urgence uniquement . les gens qui m'appel entendent sonner avant de tomber sur le répondeur, moi rien aucune sonnerie d'appel, je reçois juste un message qui dit que tel personne a essayé de m'appeler sans laisser de message. meme le répondeur j'arrive pas a y aller, ça m'écrit zone hors service, quand je suis chez moi bien entendu, parce qu'ailleur je peux . pourtant chez moi j'ai toute mes barres de réseau. il faut vite que vous trouviez la solution, parce que j'ai pleins d'appels professionnel super important qui me passe sous le nez depuis 2/3 semaines.

MICHAEL
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Bonjour Michael

Après vérifications auprès de notre opérateur réseau SFR, un des équipements du réseau à votre adresse (à Jarny) est en panne et les services impactés sont les suivants : Appels voix et Data. La panne est un peu plus complexe que prévue initialement et ils ont besoin d'un délai supplémentaire pour effectuer les réparations ; SFR met tout en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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ok, au moins ça vient pas de mon tél, moi qui pensait devoir en racheter un pffff. sa fait quand même au moins 15 jours que ça dure, sa devient long!!!!

MICHAEL
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probleme toujours pas resolue, mon portable avec ma carte sim ne marchent toujours pas chez moi a jarny meme, tout marche hors de jarny pourtant!!! on fait quoi ???? sa fait 3 semaines facile que ça dure.

MICHAEL
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Bonjour Michael

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Michael

D'après le retour de notre opérateur réseau SFR, aucun incident n'est à déclarer sur la commune de Jarny et vous devriez correctement bénéficier du réseau.

Pour s'assurer que le problème ne vienne pas de votre SIM, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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