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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remise en ligne de mon portable qui est aussi professionnel

Bonjour après un premier échec de paiement en ligne le second est passé et entre temps ma
Ligne a été suspendue
Merci de la réactiver urgemment il s agit aussi d une tél professionnel
En vous remerciant

MARIE BLANCHE
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Réponses

Bonjour Marie Blanche,

Après vérification, vous êtes redevable de la somme de 31.98€ à ce jour, comme indiqué sur votre Espace Client, rubrique Paiements.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture". Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir les lignes du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, les lignes sont remises en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Il ressort que votre mode de paiement se fait manuellement (paiement express, TIP, chèque, virement bancaire) depuis l'expiration de votre carte bancaire le 31/03/21.

Afin de procéder à la mise à jour de vos données bancaires, je vous invite à suivre cette procédure :

1- Cliquez sur "Choix du mode de paiement" situé dans la rubrique "Infos perso" de votre Espace Client
2- Par mesure de sécurité, renseignez vos identifications de connexion,
3- Dans la fenêtre qui apparaît, cochez "IBAN/BIC" ou "Carte Bancaire" pour mettre en place un nouveau prélèvement sur COMPTE ou CARTE bancaire,,
4- Cliquez sur "Modifier" puis renseignez vos informations,
5- Cliquez sur le bouton "Valider".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonsoir
Je vais faire une troisième tentative de paiement par virement
Dans la mesure où il fonctionnerait cette fois ci sur la base du justificatif de virement était il possible d’avoir voir un rétablissement de ligne immédiat?
Merci

MARIE BLANCHE
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Bonjour Marie Blanche,

Après vérification, vous avez régularisé votre paiement le 28/07/2021.

Un délai de 24h peut être nécessaire pour que vos lignes mobiles soient réactivées.

N'hésitez pas à redémarrer vos téléphones,

Je reste à disposition,

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