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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour, j'ai commandé une carte sim qui ne m'est pas parvenue. Peut être ai je fais une erreur d'adresse. Faut il que j'en recommande une? N° client 1EM6M
Merci
V.M.

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Réponses

Bonjour Veronique,

Votre n° de suivi 2L01428011821 indique une livraison au 20 juillet.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour
Alexia de L'équipe Prixtel

Bonjour, merci pour votre retour. Après vérification, toutes mes coordonnées sont bien à jour et mon nom bien visible sur la boite aux lettres.
Cordialement
V.M.

VERONIQUE
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Bonjour Véronique

Je vous contacte par e-mail pour plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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