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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement débite deux fois

Bonjour,
Suite à une interruption de la transaction sur votre site, j’ai dû renouveler le paiement pour valider ma commande. De ce fait j’ai été débitée deux fois 10€ pour une carte SIM. Pouvez-vous me rembourser des 10€ en trop perçu pour vous ? Merci d’avance
Cordialement V. C.

VIRGINIE
VIRGINIE

VIRGINIE

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Réponses

Bonjour Virginie,

Rassurez-vous, la somme de 10€ sera déduite de vos prochaines factures !

En vous souhaitant une belle fin de journée !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour l'info.
Cordialement V.C

VIRGINIE
VIRGINIE

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Bonjour j'ai le même problème..

ALEXIA
ALEXIA

ALEXIA

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Bonjour Alexia,

Après vérification, je constate que vous avez réglé par carte bancaire 2 fois la somme de 21,98 euros qui correspondait à votre facture de Juin le 2 Août.

Seulement votre facture pour la période de Juillet a été éditée entre temps, le trop perçu a été utilisé pour cette nouvelle facture d'un montant de 23,98 euros. Vous restez actuellement redevable de la somme de 2,01 euros.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Factures" puis "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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