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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi n’ai-je pas reçu ma carte Sim???

Bonjour je n’ai pas reçu ma carte Sim je l’ai commandé depuis 20 jours maintenan je paye depuis début juillet pour rien pouvez-vous me tenir informer c’est urgent

HUGO
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Réponses

Bonjour Hugo,

Votre carte SIM a été envoyée le 16/07/2021. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Votre suivi indique sur le site de la POste :
Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour

Alexia de l'équipe Prixtel

Non en cas de soucis je vous laisse mon numéro 06xxxx3972

HUGO
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Marigliano Frederic
l’adresse :8 sentier xxxxxxx

renvoyer une puce gratuitement à cette adresse car je n’as pas reçu la première

HUGO
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