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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim livraison

Bonjour, j'ai commandé un nouveau forfait avec une carte sim la semaien dernière. Je vois que ma carte sim a été expedié, mais pas encore arrivée, la portabilité aura lieu dans 2 jours, pensez vous que j'aurais reçu ma carte sim d'ici là ?

BRIAN
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Réponses

Bonjour Brian,

Votre carte SIM a été envoyée le 21/07/2021. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Ce suivi est également disponible dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Nous sommes navrés pour ce délai.
Pourriez-vous me confirmer votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, pour programmer un nouvel envoi ?

Nous restons à votre disposition,

Raphaelle de L'équipe Prixtel

Bonjour, la carte n'arrivera donc pas pour demain ? je pars pour vendredi en vacance, comme cela se passe-t-il ?

BRIAN
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Bonjour Brian,

Le suivi indique que votre carte SIM est expédiée depuis le 21 juillet. Si le Service Laposte prend du retard, vous pouvez néanmoins la recevoir avant vendredi.

Dans le cas échéant, avez-vous une autre adresse en France Métrop. à me communiquer pour la recevoir (lieu de vacances) ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

D'accord, sinon est-ce possible de me rétracter et d'annuler ma portabilité aujourd'hui ? Sinon, je vais attendre en esperant avoir une sim en tant et en heure... et avoir un gps pour mon départ en vacances

BRIAN
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Dans le cas où ça ne serais pas possible, comment vais-je faire ? vais-je avoir un ou plusieurs jours sans ligne téléphonique ?

BRIAN
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Bonjour Brian,

48H avant une portabilité, votre ligne est dite "gelée" pour éviter toute erreur et perte de numéro.Dans cette situation, la rétractation n'est pas possible.

La rétractation sera à nouveau possible lorsque votre ligne sera chez Prixtel, mais cela entrainera la perte de votre numéro.
Je ne vous le recommande donc pas.

Nous sommes dans l'attente de la reception de votre carte.
Je peux tenter de vous renvoyer une carte à votre adresse actuelle, mais je ne garantis pas la reception de celle ci avant vendredi.

Votre déplacement se fait il en France Métrop. ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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