Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

4g ne fonctionne plus

Bonjour,
Mes données mobiles ne fonctionnent plus.
J'ai redémarré le smartphone.
J'ai essayé sur un autre smartphone.
J'ai réinitialisé les paramètres réseau.
Mais toujours pas de 4g quand je lance internet.
Pourtant j'ai du réseau (appel et sms fonctionnent)
Que faire?
Cdt.

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

Niveau
0
48 / 100
points

Réponses

Précision : la 4g fonctionne 1 seconde puis ça bloque.

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

Niveau
0
48 / 100
points

Bonjour François,

Après vérification, vous avez consommé 207,26 Mo de données mobiles.

Votre forfait Essentiel comprend 200 Mo de données mobiles. Au delà, votre accès aux données mobiles est coupé, conformément à votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

D'accord .
Mais lundi c'était indiqué 141 mo/ 200mo, puis mercredi 200mo / 200 mo.
Alors que je n'ai pas consommé de 4g entre lundi et mercredi, car la 4 g ne fonctionnait pas .
Il y'a un décalage entre ce qui est affiché et consommé

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

Niveau
0
48 / 100
points

François,

Le suivi de consommation que nous mettons à disposition de nos clients est ce que nous possédons actuellement de plus précis pour vous indiquer votre consommation sur le mois en cours. Sachez toutefois qu'avec cet outil, il peut y avoir de légères variations entre la consommation en cours et celle affichée sur votre suivi de consommation. En effet, le suivi conso se met à jour lorsque votre communication a été effectuée et que notre partenaire télécom nous transmet cette communication. Cela peut donc prendre quelques heures pour être à jour sur votre suivi de consommation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel