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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

M’a-t-on coupé la ligne ?

Bonjour, suite à un disfonctionnement d’un Nouveau dispositif de ma banque : «securipass »il y’a eu un soucis pour le règlement et j’ai été majorée alors que je pensais que les paiements avaient été effectué avec succès ... j’ai aujourd’hui normalement réussi à vous régler la somme de 31,48€ je suis désolée pour ce désagrément et désolée aussi de devoir payer une majoration ... Ce jour, j’ai reçu un message de rappel pour le paiement et en même temps dans la seconde un message me signalant que prixtel entamait une procédure de résiliation.... et depuis mon tel affiche « aucun service «  j’espère Que ma ligne n’est pas résiliée et si c’est déjà fait je ne souhaite pas perdre mon numéro que j’ai depuis plus de 20 ans... je n’ai jamais eu de soucis de paiement nul part à part ici depuis que j’ai changé de carte bancaire et que la banque a mis en place ce dispositif de sécurité de paiement.
Merci à l’avance Pour votre réponse,
Cordialement,
FB

FLORENCE
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Réponses

Bonjour Florence,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Soyez rassurée votre paiement a été pris en compte. Votre situation est à présent régularisée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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