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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Absence de data dans une zone spécifique d'Arcachon

Bonjour,
Je rencontre un problème depuis plus d'une semaine quand je me trouve à proximité de cette adresse XXX 33120 Arcachon : dans cette zone, mon iPhone perd systématiquement la 3G/4G (mais les appels fonctionnent toujours).
Dès que je m'éloigne de cette zone, je retrouve la 4G.
Ma ligne est le 07 XX XX XX 33, mais j'ai avec moi deux autres lignes de Prixtel avec lesquelles j'ai le même problème.
Par ailleurs, j'ai fait un test croisé avec une carte SIM SFR, et le problème n'est pas présent.
Merci d'avance pour votre aide et vos idées.
Cordialement.

JEAN MAXIME
JEAN MAXIME

JEAN MAXIME

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Réponses

Bonjour Jean Maxime,

Après vérification, l'équipement réseau Orange qui couvre l'adresse à Arcachon est en panne sur le réseau 4G. Tous les utilisateurs du réseau Orange sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir le site endommagé à partir du 05/08/2021.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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