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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Téléphone config internet mobile

Bonjour
La carte sim insérée dans un nouveau tel ne capte plus internet uniquement le tel.
J'ai reconfiguré les apn comme indiqué, j'ai initié la procédure tweakker mais le SMS n arrive pas.
Les données mobiles sont bien activées etc
La carte sim fonctionne avec 4g dans d autres tel.
Le tel sur lequel ne fonctionne pas la connexion internet est un Sony z5 compact 5823
Merci de votre aide

THOMAS
THOMAS

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Réponses

Bonjour Thomas,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous m'indiquer les deux derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Les 2 derniers chiffres sont 57.
Merci

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Bonjour Thomas,

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Comme indiqué les apn sont déjà bien renseignés.
La carte sim prixtel capte internet dans d autre téléphone. Et les cartes sim d autres opérateurs captent bien Internet sur ce Xperia z5 compact . Ce n est donc pas un problème de téléphone. La procédure tweakker n envoie pas de sms.
Merci de la marche à suivre

THOMAS
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Bonjour Thomas,

Votre carte SIM fonctionne dans un autre téléphone mobile, votre ligne mobile est donc fonctionnelle.

Cela ne concerne pas un problème de forfait mais d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support.

Pour information, une réinitialisation à l'état d'usine de votre téléphone pourrait corriger votre problème. Cependant, ce type de manipulation supprime les données enregistrées sur votre téléphone. Aussi, veillez à supprimer vos informations au préalable.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Les cartes sim d autres opérateurs fonctionnent normalement dans ce téléphone. Pouvez vous débloquer la procédure tweakker que je puisse recevoir le sms de configuration ?
Plusieurs autres utilisateurs ont eu le même souci que moi sur le forum.
Merci

THOMAS
THOMAS

THOMAS

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Bonjour Thomas,

Si les APN renseignés sur votre téléphone correspondent aux APN donnés précédemment, le SMS de configuration ne servira à rien puisqu'il s'agit de ces mêmes APN.

Êtes-vous certain d'avoir pu configurer correctement vos APN ? Attention, la place de virgules et des points est importante.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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