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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne coupée numéro non attribué

Bonjour,
Ma ligne est coupée depuis cette fin de matinée alors que j'ai payé ma facture samedi.
Quand on m'appelle, message de numéro non attribué est donné.
Comment faire ?
D'avance merci.

JULIE
JULIE

JULIE

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Réponses

Bonjour Julie,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci pour votre réponse.
Ma ligne est bien notée comme active dans mon espace client alors qu'un message de ligne non attribué est donné lorsqu'on m'appelle. Je voudrais être certaine que c'est normal ?
D'avance merci.

JULIE
JULIE

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Bonjour Julien
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification votre ligne a été remise en service le 26 en fin de journée.
Merci de revenir vers moi si le problème persiste après redémarrage de votre mobile.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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