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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Non réception de la carte sim

Bonjour, j'ai souscrit un abonnement le 20 juillet, et dans le suivi de la livraison de la carte sim c'est livrée dans ma boîte aux lettres depuis le 22 juillet alors que je n'ai toujours rien reçu. J'ai commandé également le même jour pour mon mari et mes enfants des cartes sim et qui ont été livrée.
Cordialement

MAHA
MAHA

MAHA

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Réponses

Bonjour Maha,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 22/07/2021 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement... avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
J'ai essayé de faire ce que vous m'avez dit, mais je ne trouve pas sur mon espace la rubrique carte sim non reçu.

MAHA
MAHA

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Bonjour Maha,

Pouvez-vous me confirmer que votre adresse de livraison est correcte ?

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

C'est bien la bonne adresse vu que j'ai reçu les 3 cartes sim commandé pour mon époux et mes enfants à la même date.
xxx
xxx
xx

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

MAHA
MAHA

MAHA

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Bonjour,

Je viens de vous renvoyer une carte SIM.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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