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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SIM non provisionée malgré paiement facture

Bonjour,

J'ai réglé ma facture dans mon espace client les lignes sont actives mais ma carte est non provisionnée, je n'ai pas de réseau. Comment rétablir ?

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Mes lignes sont actives, j ai redémarré et toujours rien.

NICOLAS
NICOLAS

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Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vos lignes ont été techniquement remises en service peu après le dépôt de votre message.
Si le souci persiste après redémarrage des mobiles, merci de revenir vers moi.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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