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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de SIM

Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma carte sim, l'adresse est exacte, c'est juste que la boite aux lettres est sur le prénom de ma soeur, du coup je viens de changer le prénom sur mes infos de livraison, j'attend toujours la programmation d'une autre livraison.
Merci d'avance

MAJDOULINE
MAJDOULINE

MAJDOULINE

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Réponses

Bonjour Majdouline,

Votre carte SIM a été envoyée le 23/07/2021. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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