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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS non reçu

Bonjour,
Je ne reçois plus les SMS du n° 06 XX XX XX 16 de mon épouse qui vient d'avoir un forfait chez vous. Par contre elle reçoit bien mes SMS, ses réponses sont "perdues".
Je reçois bien ceux de mes autres correspondants.
Pourriez-vous régler ce problème,SVP ?
Merci pour votre prise en compte.
Cordialement.
Joseph

JOSEPH
JOSEPH

JOSEPH

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Réponses

Bonjour l'équipe Prixtel,

Non je n'ai aucun soucis avec les autres correspondants, je ne reçois pas les SMS du 06 xx xx xx 16 uniquement depuis que ce numéro est passé chez vous, je ne comprends pas pourquoi ?
Merci pour votre prise en compte et retour
Cordialement
Joseph

JOSEPH
JOSEPH

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Bonjour Joseph,

Comme demandé précédemment, pouvez-vous me dire si la ligne mobile 06 XX XX XX 16 a le même problème avec d'autres correspondants ? Si oui, sont-ils chez le même opérateur mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour l'équipe,
Non pas de problème avec d'autres correspondants comme indiqué précédemment, uniquement les SMS venant du 06 xx xx xx 16 depuis que ce numéro est passé sous mon contrat chez Prixtel.
Je reçois bien les appels de ce numéro et les SMS que je lui envoie arrivent bien à destination par contre je ne reçois pas ses SMS.
Comprenez-vous mon problème ?
Merci pour votre prise en compte.
Cordialement.
Joseph

JOSEPH
JOSEPH

JOSEPH

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Merci de votre retour Joseph,

Je vous confirme avoir compris la problématique, toutefois l'anomalie semble liée à la ligne mobile 06 xx xx xx 16. Nous allons donc analyser l'incident avec cette ligne mobile.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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