Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Renvoi vers messagerie

Bonjour,

Je souhaite renvoyer mes appels sur ma messagerie.
J'ai envoyé le code suivant :
**21*[mon numéro]#

J'obtiens l'erreur suivante :
"Problème de connexion ou code MMI invalide."

J'ai redémarré mon telephone mais le résultat est le même.
Pouvez-vous m'aider svp?

Je vous remercie

REMY
REMY

REMY

Niveau
0
36 / 100
points

Réponses

Bonjour Remy,


Comme indiqué sur cette page de notre FAQ, pour activer le renvoi d'appel inconditionnel sur votre messagerie vocale, composez le **21*0610 suivi des 6 premiers chiffres de votre numéro de mobile et # puis appuyez sur la touche d'envoi d'appel.


Je reste à disposition,


Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour

J'utilise le réseau Orange et d'après votre FAQ, votre réponse s'applique au réseau SFR.
J'ai néanmoins tenté votre code mais j'ai le même code d'erreur...

Merci pour votre aide

REMY
REMY

REMY

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour Remy,

Effectivement, au temps pour moi.

Comme il est indiqué sur la page de la FAQ fournie précédemment, avec une ligne mobile bénéficiant du réseau Orange, il faut effectuer cette manipulation : **21*0654185408#

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Léo

J'aurai dû le préciser mais j'avais également essayé cette manipulation, mais j'obtiens toujours la même erreur.
Il y a probablement un problème technique.

Merci

REMY
REMY

REMY

Niveau
0
36 / 100
points

Remy,

Une demande a été transmise au service concerné,

Je reviens vers vous rapidement,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Remy,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile.

Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Léo

Merci, cela fonctionne maintenant.
Donc si je comprends bien, le renvoi d'appel reste actif jusqu'à sa désactivation par le #21#?

Je vous remercie

REMY
REMY

REMY

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour Remy,

Pour désactiver les renvois d'appels sur votre ligne mobile, il vous faudra composer le ##002#. Vous pouvez également désactiver votre type de renvoi d'appel en composant le #21#.

Tant que vous ne désactivez pas votre renvoi d'appel, celui-ci reste actif.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel