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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de réseau

Bonjour. Depuis début juillet j'ai d'énormes problèmes de réseau. Je précise que je suis sur le réseau Orange et j'ai cru comprendre que vous aviez des problèmes avec Orange. J'ai de grandes difficultés à envoyer des sms ou mms y compris en wifi. Quand j'essaye d'envoyer un message, il ne s'envoie pas. Il y a une petite roue qui se met à tourner indiquant qu'il est en cours d'envoi mais au bout de plusieurs minutes, un message indique qu'il n'est pas envoyé. En réalité côté destinataire, celui-ci reçoit 20 fois mon message alors que de mon côté il n'est pas envoyé. Par ailleurs, les applications mettent plusieurs minutes à s'ouvrir.
Je suis chez vous (sur réseau orange) depuis plus d'un an mais si le problème persiste je serais dans l'obligation de changer d'opérateur. Je précise que j'ai utilisé la procédure indiquée sur la FAQ en cas de problème réseau (https://assistance.prixtel.com/questions/900311-probleme-reseau) et que rien n'y fait. Le problème persiste.
Merci de vérifier et de me proposer une solution rapidement. Cordialement

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

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Réponses

Bonjour Caroline,

Après vérification, je n'observe pas d'incident réseau Orange en cours sur votre zone d'habitation.

Pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie persiste lorsque votre carte SIM se trouve insérée dans un autre téléphone mobile (d'un modèle différent du vôtre) ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour aidé moi j'ai pas de réseau svp

BADRE
BADRE

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Bonjour je suis client prixtel réseaux sfr et j'ai un problème de 4G

MAXIME
MAXIME

MAXIME

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Bonjour Maxime,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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