Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

pas d'accès à internet hors wifi

bonjour, je ne parviens pas à me connecter à internet en dehors du WIFI de mon PC, j'ai consulté les FAQ mais je ne comprends rien à votre langage, j'ai également consulté la rubrique d'aide de mon téléphone Motorola G10 mais çà ne m'a pas aidé; comment puis-je résoudre ce problème ?
je viens du réseau Free où j'avais un abonnement à 2€ et je suis venu chez Prixtel pour avoir plus de données mais çà ne marche pas . Pour l'instant, je ne suis pas tès satifait de vos services .

GERARD
GERARD

GERARD

Niveau
0
19 / 100
points

Réponses

Bonjour Gérard,

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

j'ai réussi à me dépanner en utilisant une application de configuration de mon mobile pour le réseau Prixtel Orange.

GERARD
GERARD

GERARD

Niveau
0
19 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel