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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de portabilité

Bonjour ça fait 15 jours j'ai pris un autre forfait avec un autre opérateur j'ai fait la portabilité et malheureusement 15 jours après ben j'ai toujours le même numéro provisoire j'ai pas compris pourquoi d'où vient le problème
Merci

KARIM
KARIM

KARIM

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Réponses

Bonjour Karim,

Pourriez-vous me donner les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je constate que votre ligne 06.****.72.35 est active depuis le 29 mars.

Je constate que la ligne 07.****.37.94, active depuis le 15 juin, a été résiliée le 17 juillet.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour La ligne concerné par ce problème le numéro finit par
37.94
Merci

KARIM
KARIM

KARIM

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Bonjour Karim,

Si je comprends bien votre demande, vous souhaitez faire une portabilité sortante du numéro XXXXXXX3794 (vers un autre opérateur donc) ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour oui effectivement c'est le numéro qui fini par 37 94 que je souhaite faire la portabilité mais le nouveau opérateur il m'a dit que vous avez programmer une résiliation de la ligne donc il pourra pas faire la portabilité moi-même je suis étonnée parce que j'ai pas fait de demande de résiliation ça veut dire je vais perdre mon numéro merci de m'expliquer pourquoi y a une résiliation de la ligne et de régler ce problème parce que je souhaite changer d'opérateur merci

KARIM
KARIM

KARIM

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Bonjour Karim,

Merci pour ces informations complémentaires.

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Karim,

Je vous invite à réitérer votre demande de portabilité sortante.
Le problème devrait être résolu.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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