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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation a venir mois de juillet

Bonjour,

Je constate sur mon espace client que sur la facturation a venir du mois de juillet que 19,99 €vont m'être prélevée au lieu de 14,99€. Ma consomation en data étant inférieure a 100 Go pourriez m'epliquer les raisons de ce montant ?

Cordialement

Julien

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

Bonjour Julien

Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série en promo qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de vos consommations détaillées du mois de Juillet, il ressort des appels émis vers l'Espagne (zone tarifaire Europe); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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