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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue (livrée le 12 juillet d'après le suivi)

Bonjour,
D'après le suivi de livraison ma carte sim aurait été livrée le 12 juillet. J'avais modifié mon adresse de livraison, or elle n'est ni arrivée à la première destination, ni à la 2ème. Pourriez vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci

LAURENCE
LAURENCE

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Réponses

Bonjour Laurence,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 12/07/2021 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement... avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Equipe

Rebonjour,
Je n'ai pas l'onglet carte sim non reçue dans mon espace client, pourriez vous s'il vous plaît me la renvoyer à Chancelade ? (adresse de livraison spécifiée dans mon profil, la même que l'adresse de facturation)
Merci beaucoup

LAURENCE
LAURENCE

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Bonjour pourriez vous me renvoyer une carte sim s'il vous plaît ?
Merci
Cordialement

LAURENCE
LAURENCE

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Bonjour Laurence,

Merci pour votre retour,
Je me charge de vous renvoyer une carte SIM à l'adresse renseignée.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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