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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande passée

Bonjour, ma commande "Le Grand" a été passée le 5/07/2021 mais aucune nouvelle depuis (pas de carte sim...etc). Pouvez-vous me dire si cela va aboutir ?
Bien cordialement

VINCENT
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VINCENT

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Réponses

Bonjour Vincent,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification, la portabilité de votre ligne n'a pas pu être effectuée.
Cela peut venir d'un problème de RIO ou du fait que votre ligne soit résiliée ou en cours de résiliation par votre ancien opérateur.

Si le RIO que vous nous avez communiqué à la souscription n'est pas correct, appelez gratuitement le 3179 depuis votre mobile ou contactez votre opérateur actuel pour obtenir le bon RIO.
Rendez-vous ensuite sur ce fil de discussion pour nous le communiquer, en cliquant sur "Répondre".
Nous pourrons alors relancer l'activation de votre ligne chez Prixtel.

Si vous avez demandé la résiliation de votre ligne à votre ancien opérateur, nous vous invitons à le contacter pour annuler cette demande.
Une fois la résiliation annulée et votre ligne réactivée, merci de nous en informer afin que nous puissions relancer la portabilité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

n°RIO du mobile 0631714120 : 03P1xxxxxUA
Merci de faire le nécessaire afin d'activer ce mobile.
Bien cordialement
Vincent

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VINCENT
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Bonjour Vincent,

Je viens de relancer la demande de portabilité.
Sous réserve de la validité du RIO, celle-ci sera effective le 06/08/21.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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