Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Dépassement de forfait data Le Géant >200Go

Bonjour,

Sur mon forfait "Le Géant", au-delà des 200 Go de données consommées, passe-t-on en débit réduit ou en facturation du volume excédentaire ? Y a-t-il une alerte prévenant de l'approche de l'atteinte du quota et/ou de son dépassement effectif ?

Cordialement

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Christophe,

Comme indiqué sur le Guide Tarifaire, présent sur votre Espace Client, rubrique Documentation, au delà de 200 Go de données mobiles utilisées, l'accès aux données mobiles se fait en débit réduit sans facturation supplémentaire.

Vous pouvez surveiller votre consommation à tout moment depuis votre suivi de consommation présent sur votre Espace Client, en appelant le 998 (appel gratuit) ou en consultant notre application mobile. 

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel