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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait le petit pour les anciens abonnés

Bonjour,
Je suis ancien abonné PRIXTEL sur un forfait Le complet.
En voulant changer pour un forfait le petit, je m'aperçois qua la fiche tarifaire qui m'est proposée est celle du petit nouveaux abonnés (20 à 60Go) et non celle du petit pour les anciens abonnés (10 à 20 Go). Qu'en est-il réellement si je change de forfait? 20 ou 60 Go?
Cordialement,

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Réponses

Bonjour Vincent

En disposant d'un forfait ancien abonné (un Complet depuis 2019, dans votre cas), vous devriez en théorie disposer du forfait "Le Petit" de 10 à 20 Go.

Toutefois, je transmet l'information au service concerné afin d'en savoir plus quant au Guide Tarifaire qui vous a été proposé.

Je reviens vers vous dès retour d'information,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour Vincent

Après vérification sur vos nouveaux guides tarifaires, vous bénéficiez des offres "le petit" qui possèdent les paliers de facturation suivants :

  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

Nous procèderons aussi à une vérification des guides tarifaires affichés lors du changement d'offre afin que cela ne portent pas à confusion à l'avenir.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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