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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilité

Bonjour,
Apparemment il y a eu un problème avec mon code RIO. Or je crois que j’ai commis une erreur en vous communiquant le RIO, je vous ai donné un ancien RIO.
Pourriez vous me dire comment vous transmettre de nouveau le RIO.
Du coup, je n’ai pas reçu la carte SIM, je suppose que cela vient du « mauvais » RIO ?
Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Latifa H.
Tél. : 07 xxxx 65

LATIFA
LATIFA

LATIFA

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Réponses

Bonjour Latifa

En effet, votre portabilité a été rejeté avec le motif : "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ Free".
Vous avez probablement fourni un ancien RIO.
Je constate que vous vous êtes rétractée ce qui a annulé votre commande. Vous serez remboursée sous 48h.

Nous restons à votre disposition,
Alexia de L'équipe Prixtel

Bonjour, je souhaite avoir le numéro de Rio de ma ligne 07XXXX9306. Merci

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

ANNE
ANNE

ANNE

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Bonjour Anne,

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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